bluetune

エンジニアとそうでない人、相互の理解を深めるためには、やはりそれぞれの分野の理解をある程度する必要があると思います。

エンジニアだから事務的な処理がわからない、事務系だから技術の話がわからないでは困るわけで。僕も気をつけようっと。

おぉー面白い面白い！！
こりゃー難しい問題だね。

俺も理系と言うことで全然パソコンに詳しくないんだけど、
パソコン関連のトラブルで質問の電話がよくきて、
困ることが多々あります。

例１．何が分からないのか分からないで質問する人
相手：「メールが見れないのー！」
俺：「おぉ、そりゃ可愛そうに、どう見れないのか、状況を説明してよ。」
相手：「分かんなーい。メールが見れないのー。」

例２．基本的な言葉が通じないとき
相手：「デジカメで画像取り込めないー」
俺：（仕方ないから機種版とか聞いてネットで調べる）
「あぁ〜、まず＊＊をインストールして、」
相手：「え？インストールって何？」

他にも実例は思い浮かばないけど、
言葉を勘違いして使用しながら質問されるときとか（父親世代に多い）、妙な入れ知恵があって余計な混乱を招くこととか、
パソコンって難しいだけに、問題を明確に説明してくれないと答えるの大変だよね。まぁ質問者の気持ちはすごい分かるんだけど（自分もつい最近までそうだったから）。。

この問題解決には、質問者はできるだけ具体的に説明しようと努力すること、エンジニアはできるだけ親切に教えること、という双方の歩み寄りが必要ですね。

俺も心にゆとりがあるときでないと、不快にさせてしまう可能性が高いので、気をつけよっと。